Termos de Uso e Privacidade

Nossa política de privacidade foi elaborada para afirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações fornecidas pelos usuários deste site.

Quando você navega no site da Lumibras(www.lumibras.com.br), tanto na área aberta quanto na área restrita com seu login, está nos confiando suas informações, e, em respeito a essa confiança, e prezando pela transparência no relacionamento com os usuários, explicaremos abaixo de que forma os seus dados são tratados por nós.

Leia com atenção as informações abaixo, pois, ao navegar neste site, o usuário estará concordando com os termos e condições previstos e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste site, pertinentes a essa política de privacidade.

Tecnologia para sua segurança

A Lumibras armazena as informações recebidas em ambiente controlado e seguro. Este site possui Certificação Digital SSL (Secure Socket Layer ou Camada de Conexão Segura), tecnologia que criptografa todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e o nosso site. Com este recurso, tratamos seus dados com total segurança e privacidade, para evitar que pessoas não autorizadas acessem seus dados na rede.

Informações de navegação - Cookies

Este site recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos “cookies”.

Os "cookies" permitem que você tenha uma experiência mais personalizada de navegação, já que eles reconhecem as suas preferências e ajudam a reconhecer o dispositivo na sua próxima visita. Os “cookies” não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário.

Uso de Informações e Privacidade dos dados

Durante sua experiência em nossos sites, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro ou do pagamento de sua compra. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em que situação.

Sobre o cadastramento de seus dados e seu uso:

Através deste site, o usuário poderá cadastrar seus dados para diversos fins de seu interesse.

De acordo com dados cadastrados pelos usuários, o sistema envia, automaticamente, mensagens com informações e notificação ao usuário referente aos status dos processos de compras e outros serviços de interesse do usuário, como solicitações de avisos de disponibilidade de produtos, processos para solicitação de garantia, e outros recursos disponíveis neste site. Portanto, é de suma importância manter seu cadastro atualizado.

Abaixo os links para as informações que o usuário poderá fornecer diretamente para a Lumibras através deste site, ou que a mesma poderá coletar através da navegação do usuário, e seus propósitos específicos.

Informações fornecidas pelo lojista para fins de cadastramento e desenvolvimento de atividade comercial com a Lumibras: acesse o link https://www.lumibras.com.br/cadastro

- CNPJ
- Razão Social
- Telefone
- E-mail
- Endereço

Estas informações são armazenadas para fins de aprovação de cadastro do lojista, identificação do perfil para melhor atendimento ao mesmo, para análise de crédito, e análises de transações realizadas dentro do e-commerce pelo mesmo.

Objetivos para os quais usamos e compartilhamos suas informações

Usamos e compartilhamos suas informações para:
- Criar e prestar manutenção de sua conta junto a Lumibras.
- Receber dados para a entregar de nossos produtos e serviços.
- Avaliar risco de crédito e pagamentos.
- Fornecer serviços e informações relacionados à sua conta.
- Ajudar com problemas de atendimento ao cliente e/ou perguntas.
- Melhorar e personalizar nossos produtos e serviços ofertados à Você e sua empresa.
- Enviar comunicações de marketing e promoções, com direcionamento de ofertas que podem ser relevantes para você, incluindo customização de conteúdo.
- Assegurar a autenticidade de seus acessos à sua conta.
- Detectar e previnir fraudes.
- Gerenciar e proteger nossas redes, serviços e comunicações com clientes.
- Cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.
- Realizar pesquisas relacionadas a aceitação de nossos produtos e serviços.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

Através dos dados cadastrados neste site pelos seus usuários, o sistema envia, automaticamente, mensagens com informações e notificação ao usuário referente aos status dos processos de compras e outros serviços de interesse do usuário, como solicitações prévias do usuário por avisos de recebimentos de produtos, processos de garantia abertos pelo mesmo, e outros disponíveis neste site. Portanto, é de suma importância manter seu cadastro atualizado.

A Lumibras poderá também enviar comunicados e mensagens publicitárias aos usuários fazendo uso dos endereços de e-mail, Whatsapp e SMS cadastrados pelos mesmos.

Destacamos que, tais comunicados, como ‘newsletters’ (informativos), avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas pela Lumibras através de e-mails, whatsapp ou outro tipo de ferramenta de comunicação terão, obrigatoriamente, a opção para Você para solicitar cancelamento do recebimento destes tipos de mensagens. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

Vínculos externos**

Os sites da Lumibras, assim como as lojas especiais contidas nele, poderão conter vínculos (links) para outros sites que não pertencem a ele.  A Lumibras não assume nenhuma responsabilidade em relação ao conteúdo ou às normas e práticas de privacidade de tais sites. Recomendamos que os usuários leiam as declarações de privacidade desses sites vinculados, pois suas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas.

Medidas de Segurança

A Lumibras investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação. Prezamos pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Buscamos continuamente métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:

- Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
- Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
- Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
- Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais

De acordo com a legislação vigente, a Lumibras faz uso dos dados coletados pelo tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da empresa, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos os dados pessoais necessários para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias contábeis e/ou para o exercício regular de direitos da Lumibras, como prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

Seus Direitos

A Lumibras visa atender todos os direitos de nossos clientes, e, conforme definido na Lei, no que tange a tratamento de dados pessoais, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) não foi atendido.

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar ou receber dados pessoais referentes a você.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito

Modificações de nossa política de privacidade

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

Dúvidas

Caso você tenha perguntas ou dúvidas sobre essa Declaração de Privacidade, as práticas de privacidade da Lumibras, nossa coleta ou uso dos seus Dados Pessoais, ou se quiser acessar ou excluir seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre qualquer outro serviço prestado pelo site, não deixe de nos contatar através do link "Contato" localizado no menu superior ou na parte inferior do site.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em qualquer das nossas lojas virtuais.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Última alteração: 17/02/2022